锁匠要学会懂客户心|中山开锁|换锁

　　为什么是可能？

　　因为这里和其他的论坛一样，都是限于技术层面。不可否认技术是锁匠的立家之本，但是技术却不是全部。

　　有了技术不等于就拥有了业务，拥有了财富。

　　我们还要用心研究开锁这个特殊行业的经营之道。要学会开客户的心锁。

　　我提出自己的几点思考用作抛砖引玉，希望大家参与讨论：

　　1、开锁的时间要控制。

　　什么时间能开锁，不仅仅看技术，因为我们日常面对的都是简单的很普通的锁，我们就算能马上打开也不能马上打开，几秒钟，开了，展示了技术，但是客户不会付大的价钱，也会认为很没有安全感，所以我帮别人开锁的时候，总是故弄玄虚的忙一阵，好像费了好大的劲才弄开。赢得不少的认同。

　　2、开锁的过程要复杂。

　　本来一把单钩一个别子就能打开，但是我们的技术要在客户面前完全封闭不可能，我们也不能让他们看出来，开锁很简单。所以要简单问题复杂化，加入很多无效的动作。让在现场观看的人明白，开锁真的很复杂。安全感足了。花钱也值了。技术也保密了。

　　3、服务的过程要标准化。

　　要严格执行服务流程。正规的服装，专业的工具，标准的话术。这样，正规化就能让人觉得，信赖。业务也就有了。

　　4、防盗知识宣传。

　　教给他们什么是好锁，如何的防止自行车被盗等小的宣传。赢得潜在的客户。

　　5、能打开是不是要技术打开要看客户，能破坏打开顺便再卖锁赚钱，就绝不技术打开只是收开锁费用。买锁还是高于开锁的利润的。看人下菜。呵呵。

　　6、客户要研究，服务的过程要研究，锁匠如何的营销，宣传。内部如何的管理。都是需要大家很多的讨论。